Wie schnell ist mein Server verfügbar?
Sofort. Nach Zahlungseingang richtet unser System deinen Server automatisch ein – in der Regel ist er innerhalb weniger Minuten startklar. Die Zugangsdaten bekommst du per E-Mail und findest sie jederzeit im Kundenbereich unter „Meine Dienste“.
Welches Betriebssystem kann ich verwenden?
Debian, Ubuntu und Windows Server. Das Betriebssystem wählst du bei der Bestellung; später kannst du es im Kundenbereich jederzeit selbst neu installieren – ohne Ticket, ohne Wartezeit.
Kann ich meinen Server jederzeit verwalten?
Ja, direkt im Kundenbereich: Starten, Neustarten, Herunterfahren, Neuinstallation, noVNC- und Xterm-Konsole, Snapshots, Backups, Firewall, Netzwerk und Auslastungsgrafiken. Alles rund um die Uhr, ohne unser Zutun.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Banküberweisung (mit GiroCode auf der Rechnung), PayPal und SEPA-Lastschrift. Du kannst außerdem Guthaben aufladen, mit dem neue Rechnungen automatisch beglichen werden. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.; jede Rechnung gibt es als PDF mit eingebetteter E-Rechnung.
Gibt es Backups und Snapshots?
Ja. Im Kundenbereich legst du Backups manuell an oder richtest Backup-Zeitpläne ein – gesichert wird ohne Ausfallzeit auf unserem Proxmox Backup Server. Dazu gibt es Snapshots, mit denen du deinen Server vor Änderungen einfrierst und bei Bedarf zurückrollst.
Wo stehen die Server?
Ausschließlich in Deutschland, in den Rechenzentren Maincubes und FirstColo in Frankfurt am Main. Das bedeutet niedrige Latenz im deutschsprachigen Raum, DSGVO-Konformität und DDoS-Schutz inklusive.
Kann ich kündigen oder das Paket wechseln?
Jederzeit. Gekündigt wird im Kundenbereich zum Ende der bezahlten Laufzeit oder sofort; ein Upgrade auf ein größeres Paket geht ebenfalls dort, die Differenz wird anteilig berechnet. Beachte: Mit der Bereitstellung erlischt das Widerrufsrecht.
Wie sicher ist mein Konto?
Du kannst die Zwei-Faktor-Anmeldung per Authenticator-App aktivieren, inklusive Backup-Code für den Notfall. Alle Verbindungen sind verschlüsselt, und über die Benutzerverwaltung gibst du Teammitgliedern nur die Rechte, die sie brauchen.
